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服务承诺

来源:博天堂官网 | 时间:2018-12-15

  天锐股份利用接入控制技术、文件内容识别等核心技术,全面打造信息安全解决方案。从企业局域网安全访问入手,针对所有终端进行规范化管控、数据进行安全保护,文档进行安全管理。实现“企业信息安全全方位守护”的目标。

  天锐旗下的系列产品及解决方案已成功应用于数百万终端,产品在政府、军工、金融、制造、建筑设计、轻工纺织、教育、通讯等几十个领域得到广泛应用,占据领先的市场地位。

  天锐在全国多个省市高密度部署服务网络,已拥有覆盖全国的渠道和售后服务体系,最大程度实现本地化服务,为客户提供及时、高效的技术服务支持。

  作为中国数据安全行业的先行者,天锐始终以理念创新和技术创新为驱动,以“提升中国信息安全综合防护水平”为使命,拥有与国际先进水平同步的数据加密技术。

  厦门天锐科技股份有限公司(证券代码:838408)是信息安全产品与整体解决方案提供商。公司专注于信息安全领域产品研发,致力于为政府、军工等涉密单位及其它企事业单位提供专业的信息安全产品、顾问咨询和技术服务。

  服务宗旨厦门天锐科技股份有限公司始终将“构建安全体系,满足客户期望,树立品牌形象”作为目标,充分重视产品和服务的双重品牌建设,在提升产品性能的同时,以“客户永远是第一位”作为客户服务的宗旨,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的产品及服务。服务内容

  现场安装、调试:在合约期内,工程师赶赴现场完成产品安装、调试,以及使用培训,让系统维护人员了解产品原理,能够承担基本的产品操作和日常的维护工作;

  升级服务:为合约期间的用户提供免费的升级服务。升级的内容包括常规升级(比如操作系统、应用软件的更新换代引起的兼容性升级)、优化升级(优化性能、修复BUG等)。用户可根据自身使用情况及功能需求选择是否升级,我们将提供升级指导和在线支持服务,直至升级后稳定运行;

  为了确保天锐提供的产品与服务始终正常运行,我司按照国内标准建立了一整套完善的服务流程,从而保证故障获得最有效的处理。在接到客户提出问题后,将立即根据问题种类同客户一起判断其严重性,并在规定时间内做出回复及提供支持。

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