早会巡店投诉盘点…10分钟看懂一流店长的工作!提供博天堂官网,尊龙平台注册等产品欢迎广大客户前来洽谈业务合作

尊龙平台注册

首页 > 营销网点 > 早会巡店投诉盘点…10分钟看懂一流店长的工作!

早会巡店投诉盘点…10分钟看懂一流店长的工作!

来源:博天堂官网 | 时间:2018-12-07

  在店面管理中,营业前是店长一天工作的开始,主要做一些准备工作。店长要以身作则,提前30分钟到达门店,营业前的工作主要为早会、整理、重要岗位准备。

  ★可以准备一些励志歌曲、口号,在开会时唱,起到激励团队士气的作用;点名,并检查员工仪表仪容;

  ★早会期间,一般在10——15分钟为宜,早会气氛尽量活跃一点。切忌成“批判大会”,一定将重点放在鼓舞士气,调动情绪上。让每一位员工高高兴兴的开展一天的工作,就达到早会的目的了。

  ★摆放产品、打扫店内卫生,调试好店内音乐、灯光、空调等设备,检查饮水机有无水等。整理一定要调动全员参与,注意细节。待一切准备完毕后,再开市迎接顾客的到来。

  营业中,是销售实现的关键,工作内容比较多,这时店长与助理应注意工作的沟通与配合。

  ★根据店内的顾客数量,合理安排销售员的工作,既要避免几个店员同时接待一位顾客,也要避免一个营业员同时接待几个顾客。

  ★根据店内的营业情况,合理安排自己的工作。不能脱离销售,但又不能只顾销售。

  店员在进行销售时也尽量不去干涉,要观察店员的销售技巧及业务知识是否存在问题,在店员销售失败时及时补充说服顾客,顾客走后要及时指出店员存在的问题。

  ★当发现店员不能处理时,店长应立刻上前进行处理,有条件的店,可将顾客带到休闲桌进行处理。

  ★在处理客诉问题,要把握大事化小,小事化了的原则,切记不可在店面发生争吵。

  营业中,注意观察店员的状态,及时与店员沟通,帮助店员解决一些能够解决的问题。对销售成交的店员要及时表扬,没成交的要及时鼓励。

  不繁忙的时候要合理安排店员吃饭、休息,让店员调整好精神状态,保证工作时达到最佳状态。

  在营业中,店长要随时观察店内的整体情况,特别是生意好,顾客多时更是要注意控制销售局面,要注意店员的销售情况,不能只顾卖货,忘了顾全全局。

  要及时做好订货、退货、换货等管理工作。且保证店内有充足的货源,维持一个合理的库存。

  当天营业结束后,店长应做好当天的总结工作,包括:商品的日盘、清洁卫生、核定目标、完成各种报表、召开晚会或店员培训、末巡。

  建立日盘制度,一般在下班时间前半小时,当店内没有顾客或顾客稀少时,店长应组织各柜台负责人对柜台内所摆放商品进行盘点。如数量相符,应再仔细清点,直到核对一致。

  每天营业结束前,安排店员进行清洁。每周应安排店员进行大扫除一次,主要针对平常不易清洁的地方(如空调滤网、日光灯罩、天花板的角落处等地方)。

  核定当天的营业目标达成情况,做好分析,最好是能调出各店员当天的销售业绩,在晚会进行公布和点评。

  (促销、小区推广、业绩倍增、培训学习敬请添加微信:chichaoqun8888)

  ★每日,一般是门店客流高峰期,店长要做好人员安排、备货管理事项。一般晚上或下午最好安排一个周会,对一周的工作进行总结,对营业中的问题即使处理,处理不了的,要及时反馈到老板或上一级处理;

相关www.8522.com

  • 无相关信息
首页 > 营销网点 > 早会巡店投诉盘点…10分钟看懂一流店长的工作!